Política de envío
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Ámbito de envío
En Lumovae ofrecemos actualmente servicios de envío exclusivamente dentro del territorio español. Por el momento, no realizamos entregas a otros países o regiones fuera de España.
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Tiempo de preparación del pedido
Antes de proceder con el envío, cada pedido pasa por un proceso de preparación y verificación.
El tiempo estimado de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles.
Durante este periodo, nuestro equipo se encarga de revisar la información del pedido, preparar correctamente los productos y coordinar la entrega con el servicio de transporte correspondiente.
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Plazo estimado de entrega
Una vez que el pedido haya sido enviado, el plazo aproximado de entrega es:
Tiempo de entrega estimado: 8 a 11 días hábiles.
El tiempo total de recepción puede variar según la duración del proceso de preparación y las condiciones del transporte logístico.
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Gastos de envío
Para ofrecer un servicio sencillo y transparente, aplicamos la siguiente política de gastos de envío:
Pedidos con un importe inferior a 170,99 € → se aplicará un coste de envío de 16,99 €.
Pedidos con un importe igual o superior a 170,99 € → envío gratuito.
Los gastos aplicables se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
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Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.
Con esta información, podrá consultar el estado del envío y realizar el seguimiento del paquete durante el proceso de entrega.
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Consideraciones importantes
Los plazos de entrega indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias logísticas, operativas o aduaneras.
Lumovae no se responsabiliza de posibles retrasos ocasionados por factores externos, como periodos festivos, alta demanda de transporte u otras situaciones fuera de nuestro control.
El cliente deberá asegurarse de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.
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Contacto
Si tiene cualquier consulta relacionada con el envío, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarle.
Correo electrónico: customer@lumovae.com
Teléfono: +1 (302) 397-8201
Dirección: 721 N Scott St, Wilmington, DE 19805, EE.UU.
Horario laboral: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas
Zona de reparto: España