Preguntas Frecuentes
1. ¿Realizan envíos a otros países?
No. Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.
2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado es:
- Preparación del pedido: 1–2 días hábiles
- Entrega: 8–11 días hábiles
El tiempo total puede variar según la logística.
3. ¿Cuánto cuesta el envío?
- Pedidos inferiores a 170,99 €: 16,99 € de envío
- Pedidos iguales o superiores a 170,99 €: envío gratuito
4. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, pero solo dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
Después de ese plazo, el pedido puede haber sido procesado o enviado.
5. ¿Puedo devolver un producto?
Sí. Aceptamos devoluciones dentro de 14 días desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su estado original.
6. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez aprobada la devolución o cancelación:
- El reembolso se procesa en 1–3 días hábiles
7. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
8. ¿Es seguro pagar en su tienda?
Sí. Todos los pagos se procesan mediante sistemas seguros con encriptación SSL.
9. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado, recibirás un correo con un número de seguimiento para consultar el estado del envío.
10. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes contactarnos por correo electrónico a través del servicio de atención al cliente en cualquier momento.
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