Política de Privacidad

1. Introducción

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de los usuarios cuando visitan o realizan una compra en nuestro sitio web.

Esta información se elabora de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (GDPR).

2. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Lumovae
Dirección: 721 N Scott St, Wilmington, DE 19805, EE.UU.
Email: customer@lumovae.com
Teléfono: +1 (302) 397-8201

El responsable determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales.

3. Datos personales recopilados

Podemos recopilar la siguiente información:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de facturación y envío
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información de pago (procesada de forma segura por proveedores externos)
  • Datos de navegación (cookies, dirección IP, tipo de dispositivo)

4. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos los datos personales para:

  • Procesar y entregar pedidos
  • Gestionar pagos y reembolsos
  • Atención al cliente
  • Comunicaciones relacionadas con los pedidos
  • Mejorar la experiencia del usuario
  • Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales

5. Base legal del tratamiento (GDPR)

El tratamiento de los datos se basa en:

  • Ejecución de un contrato
  • Obligaciones legales
  • Interés legítimo (prevención de fraude y mejora del servicio)
  • Consentimiento del usuario (marketing y cookies no esenciales)

6. Compartición de datos

Los datos personales pueden compartirse con:

  • Proveedores logísticos
  • Procesadores de pago
  • Proveedores de servicios informáticos
  • Autoridades públicas cuando lo exija la ley

Nunca vendemos los datos personales de los usuarios.

7. Cookies

Utilizamos cookies para:

  • Mejorar la navegación del sitio web
  • Analizar el tráfico
  • Personalizar contenidos

El usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

8. Conservación de los datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir las finalidades para las que fueron recopilados
  • Cumplir obligaciones legales y fiscales

9. Derechos del usuario (GDPR)

El usuario tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Rectificar datos incorrectos
  • Solicitar la eliminación de los datos
  • Limitar u oponerse al tratamiento
  • Solicitar la portabilidad de los datos

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra:

  • Acceso no autorizado
  • Pérdida o alteración
  • Uso indebido

11. Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios se publicarán en esta página.