Política de entrega
1. Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos exclusivamente a España. No realizamos envíos a otros países o regiones.
2. Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación antes del envío.
- Tiempo de procesamiento: 1 a 2 días hábiles
- Durante este periodo, verificamos el pedido, preparamos los productos y organizamos el envío.
3. Tiempo de entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es:
- Tiempo de entrega: 8 a 11 días hábiles
El tiempo total de entrega depende del procesamiento y del transporte logístico.
4. Gastos de envío
Aplicamos una política de envío clara y transparente:
- Pedido inferior a 170,99 € → coste de envío 16,99 €
- Pedido igual o superior a 170,99 € → envío gratuito
5. Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado del envío en tiempo real.
6. Información importante
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores logísticos o aduaneros.
- No nos responsabilizamos por retrasos causados por situaciones externas (festivos, alta demanda logística, etc.).
- El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
7. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre el envío, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Correo electrónico: customer@lumovae.com
Teléfono: +1 (302) 397-8201
Dirección: 721 N Scott St, Wilmington, DE 19805, EE.UU
Arbeitszeiten: lunes a viernes, 09:00–18:00 horas
Liefergebiet: España