Política de devoluciones y cambios
1. Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos exclusivamente a España. No realizamos envíos a otros países o regiones.
2. Preparación del pedido
Todos los pedidos requieren un tiempo de procesamiento antes del envío.
- Tiempo de preparación: 1 a 2 días hábiles
- Durante este tiempo realizamos la verificación del pedido, preparación del producto y organización logística.
3. Tiempo de entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es:
- Tiempo de entrega: 8 a 11 días hábiles
El tiempo total puede variar en función de factores logísticos o temporadas de alta demanda.
4. Gastos de envío
Nuestra política de envío es la siguiente:
- Todos los pedidos incluyen gastos de envío estándar (mostrados al finalizar la compra, si aplica)
5. Política de devoluciones y cambios
Queremos garantizar una experiencia de compra clara y transparente.
- Plazo de devolución y cambio: hasta 14 días desde la recepción del pedido
- Los productos deben estar sin uso, en su embalaje original y en condiciones adecuadas para su reventa
6. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución:
- El reembolso se procesa en un plazo de 1 a 3 días hábiles
- El tiempo de acreditación depende del método de pago utilizado
7. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado de la entrega en cualquier momento.
8. Información importante
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por razones logísticas o externas
- No nos responsabilizamos por retrasos causados por situaciones fuera de nuestro control (festivos, alta demanda logística, etc.)
- El cliente debe proporcionar información de envío correcta y completa
9. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre envío o devoluciones, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Correo electrónico: customer@lumovae.com
Teléfono: +1 (302) 397-8201
Dirección: 721 N Scott St, Wilmington, DE 19805, EE.UU
Arbeitszeiten: lunes a viernes, 09:00–18:00 horas
Liefergebiet: España